Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Après plus de 12 années d’expérience dans les métiers de l’administration des ventes, de l’assistanat administratif et commercial ( France et Monde), j’ai développé et mis à profit mes compétences d’organisation en occupant des postes dans différents secteurs d’activité.
Forte de ces expériences, je mets dorénavant à profit mon expertise et ma polyvalence.
Ma mission est aujourd’hui d’être...
L’agent de soutien technique a comme principale mission d’offrir une assistance technique aux utilisateurs de systèmes informatiques, d’Internet, d’intranet, etc. Il conseille les utilisateurs et leur donne la formation requise pour une utilisation efficace des systèmes informatiques et des différents programmes et logiciels. L’agent de soutien technique est vital dans une entreprise, c’est lui...
Centre d'appel depuis 2004 opérant pour l'opérateur historique pour les activités de renseignements téléphoniques et la gestion de la relation client et l'assistance techniques en réception d'appel. plusieurs millions d'appel sont traité et une expérience encore fructueuses depuis 15 ans déjà....
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
J'ai une remarquable expérience de l'accueil téléphonique et une grande aisance au téléphone. Je travaille dans ce domaine depuis plus de 10 ans (2006) et j'ai fais plusieurs opérations téléphonique. En commençant par l'assistance technique, en passant par la commerciale, la secrétariat médicale, réservation de voyages en ligne et en terminant par la vente au téléphone....
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Assurer des missions d'informations et de conseils
Apporter une assistance, un service, un dépannage (SAV)
Gérer les dossiers clients (réclamations)
Réaliser des actions de fidélisation (enquêtes, rétention et réactivation client)
Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise de RDV
Vendre des produits et des services (création d'argumentaires)
Réaliser des prises...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Je suis titulaire d'un BTS d'assistante de direction et d'une expérience professionnelle de 18 ans en tant que secrétaire-comptable, dont 15 ans dans le bâtiment.
Tout au long de mon parcours professionnel, je me suis enrichie de diverses compétences comme :
- l'assistance administrative (transcription de fichiers audio, courriers, publipostage...),
- commercial (saisie QuadraFact devis,...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Assistance Commerciale; Saisie de données sur fichiers Word, Excel...etc; Montage et présentation slides Powerpoint, rédaction des contrats et offres de services; assistance commerciale des entreprises, gestion des séjours (réservation hôtels, tourisme, divertissement...etc); Autres autres taches administratives....
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Secrétariat et assistanat ,mailing internet
Assistance commerciale
Mise en page de document, relecture et correction
Gestion d'agenda
Organisation de déplacement
Saisie de données Word, Excel, Access......
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
De la campagne d’information, jusqu'à la vente directe ou la prise en charge d’un service clientèle, il s’agit de proposer un service de réception d’appels sur la base de N° Vert, Azur, Indigo ou Noir pour une cible de particuliers ou de professionnels.
Service client : Opérations de Marketing Direct, Saisie des fiches prospects, Mise à jour des fiches clients, Envoi des documentations,...