Toutes opérations se rapportant au télémarketing ; création de trafic, prise de RDV, qualification de fichiers, étude de satisfaction, enquête, appels mystères, invitation , réception d'appel, mise a disposition d'un numéro de réception (vert, azur...), relance client......
Dans Traitement de données - Traitement de bons de commandes
Centre d'appels d'une vingtaine de positions.
Avec une large expérience de plus de 5 ans dans le métier, nous disposons d'agents compétents en matières de prise de RDV et vente.
Nous avons une expérience en prise de RDV PV, solaire thermique, vins, insertions publicitaires, défiscalisations...
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Réception d'appels
Prise de commande
Prise de rendez-vous
Standard externe
Débordement et transfert d’appels
Hotline/Numéro Vert
Helpdesk Technique
Service client
Traitement base de données
Emission d'appels
E- Learning (Cours de langues/Informatique)
Etudes de marché
Enquêtes de satisfaction
Sondages d’opinion
Qualification de fichiers
Détection de...
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Centre d'appel basé en plein centre ville de Tunis.
Nous disposons d'une équipe de 20 téléacteurs et encadrants.
Nous existons depuis janvier 2009 et avons plusieurs références.
Spécialistes en prise de RDV pour la défiscalisation, ou les énergies renouvelables mais notamment dans la réception d'appel et la gestion du service client.
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Prise de RDV
Détection de projet
Télévente
Création de trafic
Qualification de fichier
Réception d'appel
télé secrétariat
Saisie de document
Notre ligne de conduite est de privilégier la qualité de nos contacts :
"Un prospect qui dit non aujourd'hui est un prospect qui peut dire oui demain"...
Appels entrants et sortants.
Test par appels mystères de vos équipes et/ou prestataires.
Recommandations/débrief
Ingienerie de formation entièrement concue pour votre entreprise et vos produits/services.
Accueil, prise de rdv, résolution problèmes techniques, assistance, SAV...
Concevoir et organiser l'assistance aux utilisateurs pour l'ensemble des outils informatiques communs (traitement des demandes, gestion des incidents et communication sur le fonctionnement des systèmes d'information) , gérer les problèmes (au sens ITIL)
Piloter les contrats de support utilisateurs (prise appels téléphoniques, supports rapprochés, support niveau 2 et 3).
Participer aux...
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
Assistance et secrétariat
Saisie de données
Gestion téléphonique, agenda, prise de rendez-vous
Création de tableaux et de graphiques
Traitement des mails
Rédaction de tous documents, mise en page de documents commerciaux
Etablissement de devis et factures, traitement d'appels d'offres. ...
Dans Assistance et secrétariat - Accueil téléphonique, domiciliation
J’ai acquise et développé mes compétences au cours de ces dernières années entant que salarié en assistanat de direction et caisse pendant 4 ans et en relation client en centre d'appel pendant 2 ans . J’ai eu la chance de travailler dans plusieurs domaines et avec plusieurs profils (architecte, médecin, restaurateur, hôtelier, entrepreneur en construction), ce qui me permet d’être polyvalente...
