Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Appels entrants et sortants, respect norme pour la qualité d’appel, suivi plan d’appel. Service client email, téléphone, courrier. Gestion de portefeuille clients, ventes, conseils, fidélisations, recouvrements, réclamations....
Utilisation des formules élaborées et/ou imbriquées,
Création de graphiques de synthèse élaborés,
Création de tableaux croisés dynamiques,
Analyse des données, tableaux de bords....
Dans Assistance et secrétariat - Assistance commerciale
saisie et création de documents commerciaux (devis, factures, flyers, prospectus, , feuilles de calcul automatique, diaporamas...), création et mise à jour de fichiers clients; suivi client, renforcement de votre identité visuelle sur Internet, prospection...
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Nous proposons plusieurs types de veilles sur internet, du Community management, de la gestion de risques et du renseignement légal.Nous faisons de la veille sectorielle, de la veille concurrentielle et commerciale, de la veille stylistique.Nous nous occupons des paramètres internes à l’entreprise à savoir de l’analyse financière du bilan....
