Dans Ressources Humaines - Motivation, efficacité personnelle
Je possède une expertise dans la conception, la mise en œuvre des l'ensemble du processus de Gestion des performances collectives, individuelles, ainsi que dans les méthodes d'identification et développement des talents en interne. De manière plus précise, ma compétence dans ce domaine consiste à:
* Identifier les Indicateurs clés de performances (KPI's) des tous les processus industriels et...
Dans Ressources Humaines - Management, organisation
J'ai acquis une expertise dans les activités ci-après:
* Définir les missions et activités des structures organisationnelles
* Dimensionner les effectifs
* Evaluer et classifier les postes
* Définir les organigrammes
J'utilise couramment la méthode d'analyse par les processus, ainsi la Méthode de pesée des postes HAY. J'ai été responsable de la réorganisation des unités de l'entreprise de...
ASSISTANAT ADMINISTRATIF
- Création, Suivi de dossiers. Frappe de conclusions, d’assignations, certificat de non appel, citations
- Saisi avec dictaphone cassette et numérique, Rentrées d’honoraires, Facturation relance, Création de dossier
- Accueil Physique et téléphonique, Tenue d'agendas, Gestion des rendez-vous.
- Frappe Relève traitement envoi tri et archivage de courriers et des...
Je possède plusieurs domaine d'activités notamment : informatique, internet, comptabilité et secrétariat :
Création de site divers
Création de bannière et logo animés
Créations de pages en illimitées
Création de tous types de documents pour le site (image, fond, arrière plan, audio, video) a partir des différents support fourni par le client
Modification des pages
Mise en ligne du...
mises à jour ou création d'une base de données plus ou moins complexe selon les besoins, elle peut être aussi sur excell ou tout autre programme particulier lié à l'activité d'une société, quel qu’en soit le secteur d'activités....
Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Activités de Call Center entrants - SAV- prise de rendez vous
Gestion et relais des incidents, difficultés ou relances
Animation de campagnes
Centralisation et statistiques
Gestion et contrôle des dossiers
Interlocuteur privilégié entre l'entreprise et le client pour faire passer les messages
...
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
Administration des clients :
o Etablissement de devis
o Réalisation de factures, d’avoir et de relances
o Création de tableaux de suivi et organisation de réunions
o Suivi des réclamations (mise en place d’action palliative et d’action curative)
Gestion des services généraux :
o Rédaction, réception et envoie de courrier papier et électronique
o Négociation des achats auprès des...
Après des études de commerce et avoir été gérant de plusieurs société commerciales et e-commerciales, je suis désormais consultant, formateur web. De part mon expérience, ma spécialité reste le e-commerce et l'ensemble des domaines qui touchent les activités de vente sur internet. ...
Dans Assistance et secrétariat - Mailing par internet
Etablissement de mailings pour entreprises, associations ou autres secteurs d'activités. Création de documents de communication pouvant accompagner ces mailings, envois d'informations aux listes de diffusion......
Dans Assistance et secrétariat - Gestion administrative
La gestion administrative d'une entreprise est lourde en temps et en coût. Je me mets à votre disposition pour le faire à votre place : appel téléphonique, relance client, secrétariat, prospect, devis/facturation, mise en place de tableau de suivi d'activités, enregistrement de vos pièces comptables,.......
