Dans Marketing et commercial - Gestion de la relation client
Du prospect à la Facture
Définition de l'architecture CRM MARKETING /VENTES
Aide à la mise en place du profiling clients / prospect
RFI/RFP/ Conception générale et détaillée permettant le choix et la mise en place d'un outil de CRM ou de gestion commerciale (suivant la taille de l'entreprise)
Expertise sur Siebel, Microsoft CRM, EBP
DEFINITION DES PROCESSUS METIERS, PLANS DE TESTS ET...
Prises de rendez-vous, recherche de clientèle, recherche de prescripteurs animation de réseau de vendeurs.
Accompagnement commercial sur des salons - Représentation commerciale ......
Dans Service aux entreprises - Qualité et certification
Accompagnement à la certification et mise en place d'un système de management de la qualité adapté à votre entreprise.
Maîtrise des normes ISO 9001 (v2008), NF SERVICE, ISO 14001.
Je réalise vos audits internes dans le cadre de ma mission ou indépendamment de celle-ci.
Je suis Auditeur tierce partie ISO 9001 diplômée.
Maîtrise des tableaux de bord et analyses statistiques.
Formation et...
Aujourd’hui je suis free-lance et j’interviens à tous les stades du cycle de vie d’un projet multimédia.
* en amont sur les problématiques communicationnelles liées aux stratégies d’image :
- la recherche d’une identité visuelle, d’un style reconnaissable,
- identifier le message et le « ton » du message (fond et forme),
- sélectionner les textes, photos, illustrations,
- gestion nom de...
Production de documents professionnels courants (compte rendu opératoire, courriers d'admissions, lettre d'accompagnement, etc.)
Accueil téléphonique
Gestion du planning
Traitement du courrier
Création de dossiers patients
Prise en charge de l'usager
Gestion des rendez-vous et planning
Organisation des déplacements et de réunions...
Dans Finances, comptabilité, fiscal - Saisie comptable
comptable depuis 14 ans et travaillant a mon compte depuis 2004 je m'occupe d'une clientèle artisanale pour laquelle je suis aussi bien la comptabilité que la gestion et appuie leur demande de financement par un business plan ou un accompagnement pour les subventions...
Dans Assistance et secrétariat - Organisation déplacement, voyages
- Organisation de déplacements et voyages
- Réservation des hôtels, des trains/avions/bâteaux
- Organisation de circuits touristiques
- Accompagnement et organisation de circuits touristiques dans la Baie du Mont St Michel
- Recherche d'hébergements et restaurants...
Ouverture sur les marchés d'Afrique Sub-saharienne francophone : Sénégal, mali, Burkina, Cameroun, Tchad, Togo, bénin
Accompagnement à l'international : détection de marchés, mise en oeuvre de partenariats et suivi du développement des projets...
Droit du travail : contrats, DUE, litiges, sanctions, affichages obligatoires, élections IRP, procédures de licenciement...
Descriptions de Fonction
Recrutement
Analyses des compétences
GPEC
Plan de Formation
Entretiens d'évluation
DIF
Accompagnement VAE
Payes et déclarations sociales
Management......
Je réalise des sites web depuis 1997
(historiquement : progiciels de gestion / bases de données / graphisme / multimédia depuis 1993).
Je suis chef de projets web depuis 9 ans.
Mes compétences sont réelles et multiples.
Polyvalent, je peux répondre à chacune des étapes d'un projet web :
- accompagnement à la rédaction du cahier des charges
- charte graphique
- charte technique
-...