Technicien supérieur en réseaux informatiques avec expérience 5 années en centre d'appels comme responsable technique de plateforme réseaux, taches: administration réseaux, manipulation CRM (Avaya Hermes Pro, PhoneControl), bases de données access ...
Gestion de la relation client dans son ensemble. Depuis le canal d'accès (numéro court, numéro classique, click to call...) jusqu'au traitement des appels par nos conseillers.
Spécialisé en réception d'appels. Les projets d'enquêtes, de prospection, de qualification ou d'émissions d'appels pourrons être également étudiés.
"Nous avons trouvé une équipe à l’écoute de nos besoins, proposant des...
Pour ceux qui souhaitent progresser en anglais, je propose des formations à distance via Skype. Accessible aussi bien aux débutants qu'à des niveaux plus avancés, ce type de cours permet de progresser aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. ...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Bonjour,
Forte de mes 20 ans d'expérience en secrétariat, je vous propose mes services pour la saisie de vos données (dans un fichier excel ou dans une base de données Access).
Je suis rapide et rigoureuse et je respect les délais qui vous sont impartis.
Mes tarifs sont les suivants :
2 € la ligne,
25 € l'heure.
...
Je suis documentaliste technique, archiviste technique, et suis habituée à saisir des milliers de données sur OPEN ACCESS, je connais la PAO et aussi la GMAO et ai classés, rectifiés et saisis des tas de fiches de vie d'équipements dans la chimie à la maintenance....
Prise en compte de la demande
Vérification du problème rencontré
Accès à distance au poste du client pour vérification si nécessaire
Ouverture d'un ticket si le problème rencontré est bien un dysfonctionnement ...
Découpe, montage et intégration des pages en HTML/CSS, Respect des standards web (Norme W3C, normes d’accessibilité) Vérifier la compatibilité entre les navigateurs (Firefox, Internet Explorer, Safari?) Intégration des contenus. Intégration des effets graphiques....
Technologie Microsoft DotNet Windows Forms, WPF et ASPX (C# ou VB Net), VB v3 à v6, SQL Server, Access, VBA (Office Pro : Word, Excel, Access) toutes versions. Développement Mobile Android.
PHP, HTML, CSS, JAVASCRIPT, JAVA, XML.
Outils : VISUAL STUDIO, CRYSTAL REPORTS, MS OFFICE, PL/SQL DEV, ECLIPSE.
Bases de Données : SQL SERVER, ORACLE, ACCESS, MYSQL, PERVASIVE, SQLITE.
...
Dans Assistance et secrétariat - Saisie de données
Je saisis vos données papier sur Word, Excel, Access, Powerpoint, par exemple. Je peux aussi saisir des données informatisées sur un logiciel différent....
