Gestion de la relation client francophone
Le sourire d'un client est le secret de la réussite.
Pour la gestion de votre clientèle, je vous propose un service qui reflète vos valeurs. Je prends en charge la gestion de vos courriels, et de vos appels avec professionnalisme et attention. Vos clients auront une personne sympathique et à l'écoute, pour maintenir sa fidélité, mais surtout analyste pour assurer leurs satisfactions.
Les réponses offertes sont non automatisées afin de donner un service adapté aux besoins de chacun. Vos clients auront droit à une réponse claire et immédiate.
Pour plus de satisfaction, les problèmes répétitifs en service après-vente peuvent être pris en charge, tel que les recueils des litiges, suivi de colis, retour de produit, demande de remboursement, etc.
Pour la croissance et l'amélioration de vos offres, les avis des clients sont importants, pour cela, je peux effectuer des sondages.
Services offerts :
- Accueil professionnel et sympathique pour maintenir la fidélité
- Réponses personnalisées relatives aux besoins (demande d'informations, suivi de colis, etc)
- Recueil des avis
- Gestion de courriel
Avantages :
- Personne à l'écoute des besoins
- Service professionnel
- Réponses non automatisées
- Réponses spontanées
- Collaboration avec les autres départements
- Gains de temps
Pourquoi mes services ?
Je sais répondre aux besoins des clients, car je suis moi-même une cliente.
Pourquoi moi ?
- Filière : Commerce International
- Expérience en SAV
- Expérience en gestion de la relation client
- Autonome et intègre
- Respect de la confidentialité
- Sympathique et professionnelle
Tarif horaire : 20 €/H