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Aujourd'hui, téléphone, fax, sms et mails sont les canaux de contacts nécessaires aux entreprises qui veulent être disponible pour leurs clients ou leurs prospects.
Conscient de cela, notre société offre aux entreprises le contact adéquat quelque soit le média utilisé, pour créer un lien récurrent avec son client.
Avec des procédures et des outils ciblés, nous traitons vos appels, fax, sms, mails entrants et sortants 24H/24, 7J/7 en français et en anglais.
Maitrisant les spécificités de l'écrit et de l'oral, nous avons recours à des opérateurs dédiés pour le téléphone, pour les mails et pour les sms.
Notre société offre un traitement 100% personnalisé des demandes avec le même niveau d'exigence et de résultat pour l'entreprise quelque soit le media utilisé.
Nous sommes la solution adaptée pour l'externalisation de tout ou partie d'un service client qui se doit être réceptif et interactif.
Description, analyse de vos produits et services.
Elaboration des réponses-type pour l'aide en ligne.
Recrutement et formation des équipes.
Mise en place des procédures de travail, test et lancement du service.
Enrichissement permanent du fichier Questions / Réponses.
Rapports d'activités (quantitatif et qualitatif).
Enquêtes satisfaction - qualité produit.
Analyse des besoins clientèle.
Vérification de la satisfaction du client.
Autres compétences : TélémarketingHotlineFrançais -> AnglaisAccueil téléphonique, domiciliationAssistance commercialeRetranscriptionQualification de fichiersGestion comptableWebdesignerEditionMédicalNumérisationMise à jour de documentsSaisie on lineSondagesSaisie comptablePHPSite dynamique
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