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Au sein d'un centre d'appels traditionnel à Marseille,Phone Marketing,sous traitant de la société Orange,pendant 1 an,de octobre 2007 à novembre 2008.
Appels sortants vers les abonnés Orange pour leur vendre des options diverses,des téléphones,des abonnements,fidéliser les anciens clients en leur proposant un bilan personnalisé de leurs consommations d'appels et leur proposer des offres adéquates.
Le but était de réengager les clients sur une durée minimale de 1 an.
Taux de concretisation de 40% minimum,avec une obligation de traiter 8 contacts par heure minimum.
J'ai pu monter en compétence rapidement et j'ai décidé,au bout d'une année que j'avais fais le tour de cette société et j'ai donc décidé par la suite de travailler en tant qu'indépendant,depuis mon domicile,et apporter mes compétences autrement.
Les horaires etaient changeantes,6 jours sur 7,en contrat CDI de 35heures
J'ai également travaillé sur deux missions d'appels sortants en indépendant pour le "Prix des incorruptibles",concours de lecture crée il y a 21 ans par l'association loi 1901 ADL.Il s'agissait d'apeller les directeurs d'établissements scolaires(ecoles,colleges,lycées) pou les faire participer au prix.Ce fut donc en appels sortants,avec prise de rendez vous et relances.
Durant une semaine j'ai été chargé également de contacter les libraires et bibliothequaires ayant participé au "Prix Page" afin de récolter leurs votes.
Autres compétences : Gestion de la relation clientHotlineSaisie de donnéesEvénementiel offline-online
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