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Compétence 1 : conseiller et répondre aux besoins des clients grâce aux différents produits, dans le respect de la promesse de service.
Réception et émissions d’appels:
Missions diverses :
- activation,
- recouvrement,
- relai technique
- surendettement,
- courrier,
- gestion des suivis de dossiers équipe.
Logiciels : maîtrise de multiples outils : PRC, Activium, Gallium, Extradis, Logiciels encaissements/recouvrement…
Compétence 2:Réception d’appels :
- accueillir et diriger les clients dans leur démarches diverses et vers des différents services,
- renseignements sur les dossiers sinistres et les contrats des sociétaires,
- activités administratives
Compétence 3: Saisie informatique.
Autres compétences :
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