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En appels SORTANTS BTB et BTC :
- Relances d’impayés,
- Gestion de dossiers d’assurances,
- Vente de services de toutes sortes,
- Enquêtes,
- Enrichissement de base de données,
- Invitations diverses (salons, portes ouvertes etc...)
- Vente d’abonnements,
- Cross selling,
- Up selling,
- Détection de projet,
- Réabonnements,
- Prise de RDV,
- Gestion de promesses de fonds
En appels ENTRANTS BTB et BTC :
- Réservations,
- Gestion des services de téléphones portables : annuaires, clients, distributeurs et club,
- Transferts divers,
- Vente de produits financiers,
- Ecoutes pour des associations,
- Promotions diverses,
- Gestion de clientèle bancaire,
- Prise de RDV
-Hotline
Gestion des Mails entrants
- Demande d’information
- Remboursement
- Demande de documentation
- Suivi de dossier
Moderation d’annonces
- Contrôle de l’annonce
- Vérification texte
- Vérification cohérence ( prix etc…)
Autres compétences : Formation en management
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