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Phonalys “Call Center Services” fournit un ensemble de services permettant de gerer l’ensemble de vos relations clients
“Call center services” permet de gérer tout le cycle de vie de votre clientèle, de l’avant-vente à la fidélisation en passant par la vente.
Notre but et de faciliter votre relation client en vous proposant des solutions clé en main à des prix attractifs.
Nos services incluent :
Avant-vente
- Qualification de fichiers
- Construction d'une base de prospects
- Etude de marché
- Test marketing
- Prise de rendez-vous
- Support au lancement produit
- Création de trafic
Vente
- Télévente B2C/B2B
- Prises de commandes
- Services commerciaux
- Services de réservations
- Relance sur processus d'achat/abonnements
Étude et sondage
- Sondage
- Etude de notoriété
Après-vente
- Accueil téléphonique
- Support
- SAV
- Gestion des crises
- Fidélisation
- Etude de satisfaction
- Recouvrement créances
Télé secrétariat
- Accueil 24/24 trilingue
- Gestion d'agenda
- Prise de rendez-vous
Avantages :
Avec “Call Center Services” vous bénéficiez :
- d’une expertise et une amélioration de la relation client
- d’une reduction du coût d’exploitation
Autres compétences :
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