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Accueil Téléphonique:
- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
- Identifier l'interlocuteur qui se présente
- Prendre des messages et les restituer selon des consignes ponctuelles ou permanentes
- Actualiser les informations permettant d'orienter la communication ou le visiteur
- Emettre des réservations
- Rédiger des titres de transport, contrats, commandes diverses de matériel et fournitures de bureau
- Assister un Directeur (devis, dossiers…)
Assistanat Commercial:
- Assurer le suivi commercial et administratif de son secteur (visites d'entretien, courriers...)
- Assistance et suivi téléphonique du portefeuille client
- Etablir un devis personnalisé et l’adresser au client
- Présenter le ou les produits aux clients à l'aide d'un argumentaire précis
- Répondre aux questions du client et l'inciter à l'achat
- Etablir un plan de prospection par mail
- S'informer précisément des besoins du client et l’orienter vers un commercial
- Présenter succinctement le ou les services susceptibles d'intéresser le client, en les adaptant aux particularités de l'entreprise
Autres compétences : Marketing internetRédaction contenu internetMailing par internetRédaction bilingueRédaction textes/plaquettesFormation en langues
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