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Exploitation des Equipements NGN : MGW, MGC, CSC, Produit ALCATEL
Administration du Backbone IP : Routeur, Switch, Matériel CISCO
Gestion et administration du Réseau FH (liaison SDH, PDH, ADR, ADM, SLA, SLF…..).
Garantir le traitement des incidents sur les réseaux IN dans les délais : plate forme BULL (PPS, VMS…).
Supervision et monitoring de la plateforme VAS
Analyse des indicateurs PPS et reporting des indicateurs qualité PPS et VAS
Exploiter et fournir le support 1st line pour BLR & BLO (Boucle Locale Radio/Optique) : Matériel Cambridge.
Réseau d’accès CDMA : BSC, BTS. Equipements : ZTE.
Suivi et monitoring du MSC (ZTE)
Analyse des performances ACME (Alcatel)
Assistance aux Clients (opérateur FAI) sur plusieurs produits NSP, IXP, xMF à travers des process CSR (Customer Service Request)
Maintenance préventive et curative pour les clients en fonction des changements sur leurs systèmes
Troubleshooting de tous types d’incidents relatifs aux sessions xDR, ISUP, INAP, Oracle …
Gestion, préparation et exécution des Upgrade sur les composantes du PIC (Performance intelligence center) qui sont la ou les NSP (network software platform, IXP (integrated xDR platform, IMF (integrated message feeders). Mise à jour des procédures d’assistance pour les end users
Investigation continuelle des systèmes clients en vue de leur proposer des solutions aux problèmes répétitifs et mettre à jour la base de donnée de PR (problem resolution)
Reporting journalier, hebdomadaire et mensuel des incidents clients, leur résolutions et les solutions commerciales pouvant régler les problèmes.
Garantir l’astreinte support une semaine par mois 24h/24 7j/7
Suivi des travaux programmés sur le réseau Core ou accès
Traiter les requêtes clients a travers des interventions curatives et préventives
Autres compétences : Rédaction bilingue
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