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Ingénierie en Informatique

Présentation de la ST2I
La ST2I est une nouvelle société sénégalaise qui s’est spécialisée dans le développement informatique et particulièrement dans l’ingénierie Informatique. Elle s’est donnée comme mission de faciliter la communication au Sénégal et partout dans le monde.
Nous avons toute l'expérience et l'enthousiasme requis pour vous installer efficacement ces systèmes dans votre entreprise.
Notre but c’est également vous faire bénéficier de nos services grâce à nos équipes professionnelles qui vont élaborer pour vous une stratégie adaptable à vos attentes et besoins mais surtout dans l’accomplissement de tous vos projets informatiques.

Elle offre ainsi différents services tels que :
La téléphonie, la VOIP, l’Audiotel, les systèmes informatiques… qui vont vous permettre de mieux communiquer partout où vous êtes.

1/ Présentation de l’offre de produits et/ou services
La ST2I offre différents services tels que :

A. La Téléphonie Nationale et Internationale:
Ce service vous permet de mettre en place un système ou réseau de téléphonie interne à votre entreprise permettant à partir de numéros courts de joindre ses collègues. Ainsi les appels internes seront gratuits et possèdent plusieurs fonctionnalités allant de :
- la conférence téléphonique à 3 ou plus
- la vidéo conférence
- les transferts d’appel vers les services ou personnes souhaités
- les systèmes de boites vocales pour l’entreprise avec la possibilité de transférer vos messages vocaux vers votre boite e-mail ou émettre une alerte SMS vers votre portable.
- la possibilité de consulter votre boite vocale depuis chez vous ou n’importe où avec votre portable (appels payants)
- la mise en place des statistiques d’appel
- la gestion des appels c'est-à-dire permettre la mise en place de règles pour les appels tels que :
• des appels pour joindre les différents services de l’entreprise
• des appels pour un certains groupes de personne
• des appels vers certains numéros seulement
• des appels dans une plage horaire bien définie etc.…

- mise en place d’un centre d’appel ou centre de contacts pour la gestion de vos clients
- mettre en place des numéros abrégés ou numéros courts pour le personnel.


B. La VOIP :

La VOIP ou Téléphonie sur IP, vous permet d’interconnecter des sites distants. Ce qui réduit vos factures téléphoniques ou de les annuler dans certains cas.
C’est une extension du service Téléphonie qui permet d’avoir les mêmes fonctionnalités.
Elle utilise la liaison Internet ou les lignes louées pour faire passer la voix.

- Avec la VOIP, les appels entre agences, quelque soit la position géographique, sont gratuits.
- les factures des appels vers des ressources externes à l’entreprise sont réduites.
- possibilités de faire, comme avec la Téléphonie :
• des conférences
• des transferts d’appel vers fixe ou GSM
• un système de boite vocale pour la l’entreprise et/ou pour chaque employé.
• numéro abrégé
- « Roaming du fixe » ou la possibilité d’appeler ou de répondre vos contacts depuis n’importe où avec votre ligne de bureau.

C. AUDIOTEL :
Un service consommateur automatisé

Sans perturber le standard de l'entreprise, sans déranger le personnel marketing et pour un coût très raisonnable, le serveur vocal offre un accueil téléphonique souriant et disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7. (Vous recevrez pour vos clients 50% des appels le soir et le week-end).

Un service vocal qui allège considérablement la tâche de votre service client. Demande de catalogue, information société et produit, la technologie du serveur vocal vous permet de répondre à la majorité des demandes adressées à votre service client tout en se réservant la possibilité de transmettre la communication à un conseiller de votre entreprise pour les cas particuliers.
Le serveur vocal est un ordinateur capable de supporter un très grand nombre d'appels. Sur ce serveur est intallé une application capable de gérer les appels entrants et sortants, la gestion des fax, de messages vocaux, de SMS, d'envoi d'emails ... et de plus en plus d'asservir ces différentes technologies entre elles.

Ce système permet de mettre en place pour votre entreprise une application vocale ou un Serveur Vocal Interactif (SVI).
Il sera opérationnel 24/24h et 7/7j
Cette application vocale vous permettra de mettre à la disposition de vos clients :
• Des masses d’informations utiles et en continue.
• Consultations de données personnelles
• Effectuer des transactions

Avec la ST2I, vous avez la garantie d'un service de qualité, pour des applications évolutives. Nous sommes proches de vous et disponibles pour concevoir, ou faire évoluer votre projet à tout moment.

D. Système d’information (SI) :

Le SI, plus connu sous le nom de génies logiciels et systèmes, permet d’automatiser mais aussi d’informatiser vos taches manuelles et/ou répétitives et la mise en place de système informatique performant.
La ST2I fera pour vous
• l’étude de l’existant (SI)
• l’analyse de vos données informatiques
• proposition d’un schéma d’informatisation
• mise en place d’un logiciel ou un système de remplacement pour accélérer ou sécuriser vos données
• sauvegarde continue des vos données
• sécurisation de vos données
Les travaux dans ce domaine porteront sur la mise en place de :
- système informatique sur mesure
- réseau informatique ou téléphonique
- mise en place de logiciels sur mesure
- consultance pour le choix de solutions informatique adéquate
E. Le WEB

Notre service WEB met a votre disposition toute l'expertise acquise pendant des années d'expériences. Votre site sera fait suivant les nouvelles technologies par nos équipes d'ingénieurs informaticiens et graphistes.
Tous les produits livrés respectent les standards du web
La réalisation d'un site web implique la réalisation d'une étude dont les grandes lignes peuvent être les suivantes :

 L'élaboration du cahier de charge
 Définition des éléments d'architecture
 structure claire et logique, navigation intuitive et adaptée, ...
 La conception
 Le développement
 graphisme simple, efficace et adapté au thème, ...
 Rapidité de chargement, hébergement adéquat, ...
 L'hebergement
 Le référencement
 La maintenance
Nous mettrons en place pour vous en plus de la partie publique, une partie administration simple, conviviale. 2ST2I vous propose une gamme de produits sur les technologies web tels que:
Les sites statiques
les sites dynamiques avec partie Frontoffice et Backoffice
les systèmes de streaming audio et video
Les modules de chat tels que Senchat
les systèmes de WEBCALL qui permettent de vous joindre directement à partir de votre site web
les systémes de CALLBACK qui permettent d'appeler automatiquement un visiteur de votre site sur son numéro de téléphone.


F. Le clic to call : gagner en temps et en services : Un petit bouton

Un petit bouton qui ravira vos clients
Le « clic-to-call » une nouvelle technologie qui contribue à bonne marche de l’entreprise mais aussi révolutionne les relations entre les visiteurs de votre site et l’entreprise. La plupart des visiteurs sont confronté à un formulaire (de commande, de réservation, de consultation ) et de se retrouver bloqué si l’on a une question spécifique. La solution du clic to call invite le visiteur de votre site à cliquer sur un bouton de rappel gratuit situé sur le site de l’entreprise ce qui lui permet d’être en relation direct avec un agent de l’entreprise.
L’intérêt de ce service est de rendre la communication beaucoup plus performante en éliminant les demandes d’informations déjà renseignées par le visiteur. Enfin, cette solution offre l’avantage d’établir une relation privilégiée et ciblée entre vous et vos clients. Des clients d’autant plus sensibles à ce service que les serveurs vocaux.
Pour finir, ce service est un bon moyen de capter l’internaute au moment où il découvre vos services sur votre site internet. En entrant en contact, vous réduisez les risques de le voir filer vers des sites concurrents. L’entreprise y trouve ainsi un double avantage. Elle répond en temps réel aux interrogations de ses clients ou de ses prospects et renforce son image de qualité de service en montrant aussi qu’elle utilise les dernières technologies.
G. Le clic to Chat
Dans le cadre de la mise en place d’une fonctionnalité de support par chat, les visiteurs d’un site peuvent entrer directement en contact avec un vendeur conseillé avec qui ils peuvent dialoguer en direct à travers une interface de chat privé. Le recours au service se fait généralement par un simple clic sur un icône souvent labellisé "live help" ou "aide en direct".
Lorsque le contact est établi, le conseiller peut dialoguer par chat, mais il peut également dans certains cas, envoyer n’importe quelle page du site sur le navigateur du visiteur ayant fait appel à ses services et procéder à une navigation synchronisée
II / Nos références :
Nous avons eu à travailler pour de grandes structures de la place mais aussi dans la sous région.

- Mise en place de réseau téléphonique (Centre d’appel) pour Africatel Abidjan, Africatel Niger
- Mise en place d’un système de prise de rendez pour des ambassades de pays comme senghen et pour Africatel
- Mise en place et installation du réseau informatique et applications distribuées pour africatel GABON
- Mise en place d’un système audiotel de micro paiement pour DGCNET (88 628 62 80)
- Développement de site web et système de micro paiement pour BD Multimédia (www.starpass.fr)
- Développement de sites WEB pour ODIENCE
- ODIENCE ( www.aquadiscount.com)
- annonces-au-Sénégal (www.annonces-au-senegal.com)

 

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