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Gestion de la relation clients

Traitement de données

Télétravail et le traitement de données : dématérialisation de coupons, formulaires, presse… & des flux d'informations (pige radio, télé et internet), en Back-Office.

* Optimisez vos données et concentrez vos efforts et ressources pour des activités à plus fortes valeurs ajoutées

* Externalisez le traitement des données de votre entreprise chez Télétravail, à travers les services de dématérialisation de documents par des procédés de lecture optique, saisie par lots, service client par saisie online, numérisation et d'archivage

* Par ailleurs, vous pouvez également nous déléguer la gestion multicanal de vos flux d'information pour la mise à jour et l'enrichissement de vos bases de données, de votre site Internet ou encore pour la téléphonie mobile interactive

Gestion de la relation clients

Télétravail et la gestion de la Relation Clients : call-center, e-mail et courrier entrant…, en Front-Office.

* Gérer efficacement les données de vos clients à travers la saisie, l'enrichissement ou la qualification de ces données

* Booster votre marketing direct multicanal, que ce soit sur Internet, ou sur téléphone mobile

* Maximiser votre télémarketing à travers la qualification et la télévente

* Optimiser les activités de votre centre de contacts multicanal dans une entreprise d'externalisation.

Tout ceci est désormais possible grâce à l'externalisation de votre gestion de la relation clients chez Télétravail.
En collaboration avec des téléopérateurs experts dans le domaine, nous vous proposons des stratégies gagnantes et efficaces ainsi que de meilleures techniques d'approche pour assurer le côté commercial de votre communication avec le client.
Médias interactifs

Télétravail et les médias interactifs : chat mobile et internet, modération de blogs et de forums, Webmarketing (netlinking, buzz, référencement)...

* Choisissez un partenaire fiable pour le traitement de vos activités liées aux nouveaux médias interactifs. Télétravail, expert en traitement de flux d'informations, assure la modération, l'animation ou le référencement de votre site sur le web ou la téléphonie mobile

* Gestion de votre site ou du back office de vente en ligne

* Gestion efficace de votre site communautaire, documentaire ou commercial et de ses contenus dans notre centre de traitement, pour un meilleur retour de vos activités en ligne

Partenariat offshore

Télétravail et le partenariat offshore : équipe dédiée à vos prestations avec formations, applications, horaires, cahier des charges et chef de projet spécifiques.

Vous pouvez nous confier en partenariat offshore la totalité ou une partie de vos services à travers les prestations suivantes :

* Traitement de commandes, de dossiers et d'abonnements

* Réception d'appel entrant, service clients, back office Internet

Adoptez la solution gagnante de Télétravail pour minimiser vos coûts et faire un gain de temps pour ainsi faire face à la rude concurrence sur le marché.

Société dynamique et réactive de 1 200 collaborateurs, Télétravail propose des prestations de qualité adaptées à vos spécificités avec tous les avantages de l'offshore... sans les inconvénients.

 

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