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Centre d'appel spécialisé dans:
- Modération et Animation de Site Web
des profils, des photos,
des statuts,
les forums de discussion et d’échange,
des sites de dialogues,
des annonces,
Le Chat SMS ou MMS.
- Réception d'appel
L’Accueil téléphonique, Renseignements généraux,
Le Support au lancement d'une campagne de communication,
Les Prises de commandes ou Réservations (Hôtels, Restaurants, …),
Le S.A.V. (Service après vente) ou Le Support technique,
Les Informations produits & services ou Le Service consommateurs
La Cellule de crise (Accueil téléphonique pour la gestion des crises),
Le Web Callback ou le Web Appel.
- Emission d'appel.
La Qualification de prospects,
Le Support de la force de vente,
La Prise de Rendez-vous,
Des Etudes de marché, Test marketing,
La Télévente grand public et entreprise,
La Relance sur processus d'achat, d'abonnement,
Des Ventes additionnelles et croisées,
La Facturation ou Recouvrements de créances.
Autres compétences :
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