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UTOPIA est un centre de contact basé en TUNISIE au plein centre ville de TUNIS. UTOPIA est une société de services proposant son savoir-faire en matière de gestion de la relation client et de campagne de télémarketing. Nos prestations couvrent aussi bien les émissions d'appels (Prise de rendez-vous, Télémarketing...) que les réceptions d'appels (Télévente, Hotline...). Nous avons également développé un véritable savoir-faire dans le monde de la finance avec notamment des prises de rendez-vous dans la défiscalisation, l'assurance-vie et les produits d'épargne.
UTOPIA dispose d'une équipe de télé conseillers maitrise parfaitement la langue française.
Notre expérience et notre savoir-faire nous permettent aujourd'hui d'accompagner nos clients dans le développement de leurs activités commerciales, dans leur gestion de la relation client (SAV, Suivi de commandes), et d'une manière plus large dans leurs besoins en matière de télémarketing (étude de marché, qualification de fichiers...).
Nos Services :
Télévente en émissions ou en réceptions d'appels
UTOPIA propose de compléter votre force de vente avec ses prestations de télévente, moyen extrêmement efficace permettant de dialoguer directement avec vos clients et vos prospects cibles et d'accroître rapidement votre chiffre d'affaires.
La réussite de la télévente et la concrétisation de la vente, dépendent de la qualité de l'argumentation et du télévendeur. Nos équipes formées aux méthodes de vente et conquêtes de clients peuvent vous apporter leur savoir faire en matière de télévente.
Nous créerons pour vous un argumentaire de vente ou appliquerons celui que vous proposerez comme support d'argumentation de nos télévendeurs.
Déroulement type d'un entretien tenu par nos télévendeurs
• Identification de l'interlocuteur
• La présentation de la société
• L'accroche
• L'identification des besoins
• La proposition du produit, du service...
• Le traitement des objections
• La conclusion d'une vente
UTOPIA propose des prestations de télémarketing en BtoB et BtoC à forte valeur ajoutée en adaptant sa stratégie en fonction du type de client que vous visez.
Autres compétences :
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