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Cyberworkers

Animation et modération d'un forum de discussion

Une prestation irréprochable 7j/7, 365j/an, par une
équipe formée, compétente et supervisée, des
outils vous permettant de garder le contrôle, une
relation à long terme basée sur la confiance et la
qualité. Voici ce que nous pouvons vous apporter.
Par ailleurs, grâce à une expérience qui nous permet
d’optimiser les travaux, nous sommes à
même de vous proposer des coûts raisonnables et
toujours très inférieurs au coût d’un traitement en
interne.

Bien que les collaborateurs ne travaillent pas dans
vos locaux, cela ne vous empêche pas de garder un
contrôle total sur leur travail. Toutes nos équipes sont
encadrées par un superviseur dédié qui est votre
interlocuteur attitré. Vous pouvez le contacter à tout
moment et faire des points réguliers sur les
travaux.Vous recevez un rapport périodique qui vous
donne un retour sur l’ambiance de votre communauté,
avec des exemples de messages censurés,
des informations sur les types de problèmes rencontré
durant le mois.
Un historique complet. Toutes les actions des modérateurs
sont conservées dans nos bases de données.
A tout moment, vous pouvez savoir pourquoi
un message a été censuré ou accepté, à quelle
heure et par qui.
Les actions de modération sont réalisées sur la base
d’une charte de modération que nous réalisons
ensemble. Les modérateurs appliquent donc à la lettre
vos consignes. Si un nouveau cas se présente qui
n’avait pas été prévu, il vous est remonté et c’est
vous qui prenez la décision finale. L’équipe de modération
réalise donc le gros du travail tout en vous
remontant les messages pertinents.

 

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